Algemene Voorwaarden

Pregko

E-mail: info@pregko.nl

KvK-nummer: 94218226
Btw-nummer: NL866682533B01

 

1.2 Algemeen

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Pregko zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien de consument in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Pregko slechts bindend, indien en voor zover deze door Pregko uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

• Prijzen en informatie

Alle op de website en in andere van Pregko afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.

De inhoud van de website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Pregko kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de website en in andere van Pregko afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

Pregko kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

• Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod van Pregko en het voldoen aan de daarbij door Pregko gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Pregko onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.

Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Oovereenkomst door Consument onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Pregko het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.

Pregko kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Pregko op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.

• Registratie

Om optimaal gebruik te maken van de website, kan de consument zich registreren via het registratieformulier/ de account-aanmeldmogelijkheid op de website.

Tijdens de registratieprocedure kiest de consument een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de website. De consument is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.

De consument dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Pregko is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een consument die zich aanmeldt op de website ook daadwerkelijk die consument is. Al hetgeen gebeurt via het account van de consument, valt onder de verantwoordelijkheid en het eigen risico.

• Uitvoering overeenkomst

Zodra de bestelling door Pregko is ontvangen, stuurt Pregko de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.

Pregko is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.

Op de website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten geleverd zullen worden. Indien geen levertermijn is overeengekomen of is vermeld, zullen producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd worden.

Indien Pregko de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij de consument daarvan in kennis. De consument kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Pregko raadt consumenten aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.

Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de consument.

Pregko is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. De consument is dan gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

• Herroepingsrecht

Dit artikel is slechts van toepassing op de consument zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

De consument heeft het recht de op afstand gesloten overeenkomst met Pregko binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.

De termijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

• als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
• als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

De consument dient de retourkosten zelf te dragen. De verzendkosten die door de consument zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van de consument.

Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan dat de consument in een fysieke winkel zou kunnen.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.

De consument kan de overeenkomst conform de in lid 1 van dit Artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Pregko, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Pregko kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. Pregko bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 1 van dit Artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.

Producten kunnen geretourneerd worden naar:

Pregko
Perenmarkt 2a
1681PG, Zwaagdijk

Reeds door de consument (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald aan de consument op dezelfde wijze als dat de consument de bestelling heeft betaald. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Pregko de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Op de website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • Betaling

De consument dient betalingen aan Pregko volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Pregko is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent de consument een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.

• Garantie en conformiteit

Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een consument die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Pregko een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type consumenten.

Pregko staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Pregko er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door Pregko, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst al heeft en kan inroepen.

Indien het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient de consument binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Pregko daarvan in kennis te stellen.

Indien Pregko de klacht gegrond acht, worden na overleg met de consument de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door de consument betaalde prijs over het product.

1.10 Klachtenprocedure

Indien de consument een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Pregko, dan kan hij bij Pregko per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.

Pregko geeft de consument zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Pregko binnen 7 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Consument.